Kjøpsvilkår og brukervilkår
Kjøpsvilkår og brukervilkår – Proper Basic
Velkommen til Proper Basic. Her finner du vilkårene for kjøp og bruk av tjenestene våre. Vi ønsker å tilby en trygg og oversiktlig handleopplevelse i tråd med norsk forbrukerlovgivning.
1. Firmainformasjon Nettsiden drives av Carvessi AB (org.nr: 559519-6089), som driver butikken under navnet Proper Basic. Adresse: Kämpegatan 41, 451 32 Uddevalla, Sverige. Merk at denne adressen ikke er en returadresse. For instruksjoner om retur, ta kontakt med kundeservice. E-post: info@properbasic.no.
2. Bestillingsvilkår Når du fullfører en ordre på nettsiden vår, inngås det en bindende kjøpsavtale mellom deg og Proper Basic. En ordrebekreftelse sendes automatisk til e-postadressen du har oppgitt. Kontroller at alle opplysninger stemmer, og kontakt oss umiddelbart ved eventuelle feil. Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger ved mistanke om uregelmessigheter, tekniske problemer, utsolgte varer eller andre uforutsette hindringer.
3. Priser og avgifter Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og er eksklusive mva. Vi tar forbehold om eventuelle prisfeil, tekniske feil, prisendringer fra leverandørene våre samt utsolgte varer. Ved levering fra utlandet vil det normalt tilkomme mva, toll eller andre importavgifter som fastsettes og kreves inn av norske myndigheter, og som betales av deg som kunde.
4. Betalingsmåter Vi tilbyr sikre betalinger i samarbeid med etablerte leverandører: Vipps, kortbetaling (Visa, Mastercard, Maestro og American Express) samt Apple Pay og Google Pay. Med Klarna kan du velge direktebetaling eller delbetaling. All transaksjonsdata krypteres, og vi lagrer aldri dine fullstendige kortopplysninger.
5. Leveringsinformasjon Behandlingstid: 1–3 virkedager. Leveringstid: 7–12 virkedager. Bestillinger som legges inn i helger og på helligdager, behandles påfølgende virkedag. Skulle leveringen bli forsinket uten at du har hørt fra oss, ta kontakt med kundeservice.
6. Angrerett i 30 dager Du har rett til å angre på kjøpet innen 30 dager etter at du har mottatt varen. Slik går du frem: Send oss en e-post på info@properbasic.no med navn, ordrenummer og hva som skal returneres. Send produktet tilbake senest 14 dager etter at du har meldt fra til oss. Du som kunde står for returfrakten. Varen skal være i original stand og i originalemballasje. Vi forbeholder oss retten til å gjøre fradrag for verdiforringelse dersom varen er håndtert mer enn nødvendig. Unntak fra angreretten: – Hygieneartikler med brutt forsegling. – Spesialtilpassede eller spesialbestilte produkter. – Næringsmidler og varer med kort holdbarhet.
7. Fornøyd-kunde-garanti For at du skal føle deg trygg, tilbyr Proper Basic en fornøyd-kunde-garanti på 30 dager. Hvis du ikke er fornøyd, kontakt oss innen 14 dager etter at du mottok varen. Refusjon forutsetter at varen er i uendret stand. Garantien dekker ikke skader som skyldes uaktsomhet eller feil håndtering.
8. Reklamasjonsrett Er varen defekt eller feil ved levering? Kontakt oss umiddelbart på info@properbasic.no. Legg ved navn, ordrenummer og en tydelig beskrivelse av feilen. Ved godkjent reklamasjon utbedrer eller erstatter vi varen i henhold til forbrukerkjøpsloven og dekker returkostnaden. Ved en eventuell tvist retter vi oss etter avgjørelser fra Forbrukerklageutvalget.
9. Bruk av nettsiden Ved å besøke nettsiden vår forplikter du deg til å ikke: – Kopiere, skade eller forsøke å skaffe deg uautorisert tilgang til systemene våre. – Spre skadelig kode eller desinformasjon. – Bruke innholdet vårt (bilder, tekster og varemerker) uten skriftlig samtykke fra Proper Basic.
10. Personopplysninger og GDPR Vi verner om personvernet ditt. Ved å gjennomføre et kjøp samtykker du til at vi behandler personopplysningene dine (navn, kontaktopplysninger, IP-adresse og kjøpshistorikk) for å kunne oppfylle avtalen. Vi deler kun nødvendig informasjon med partnerne våre for betaling (Klarna), drift (Shopify) og logistikk. Du har til enhver tid rett til å be om innsyn, retting eller sletting av opplysningene dine.
11. Informasjonskapsler (cookies) Proper Basic bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og funksjonaliteten på siden. Du kan administrere eller slå av informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din.
12. Ansvarsfraskrivelse (force majeure) Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mangler som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll. Dette omfatter blant annet naturkatastrofer, arbeidskonflikter, myndighetsvedtak eller større forstyrrelser hos transportørene våre.
13. Endring av vilkår Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene når som helst. Det er den versjonen som er publisert på tidspunktet for besøket eller kjøpet ditt, som gjelder.
14. Tvisteløsning Ved eventuelle tvister forsøker vi alltid å finne en løsning sammen med deg først. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget. Ved kjøp over landegrensene kan du også få hjelp av Forbruker Europa (European Consumer Centre).
Har du spørsmål om leveringen din? Ta gjerne kontakt med oss!
Proper Basic Kämpegatan 41, 451 32 Uddevalla, Sverige
Org.nr: 559519-6089
E-post: info@properbasic.no
Kundeservice: Mandag–fredag, kl. 08:00–16:00